1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de https://carmizhu.com, sus páginas relacionadas, contenido digital, programas, mentorías, comunidades, formularios, recursos, comunicaciones y servicios ofrecidos bajo la marca Coaching Carmizhu (en adelante, "la Compañía").

• Titular: ZMZ Capital LLC
• Domicilio: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
• Email de contacto: [email protected]

Al acceder al sitio, crear una cuenta, comprar un programa o participar en la comunidad, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos. Si el usuario no acepta estos términos, no debe utilizar los servicios.

2. Servicios y contenido

La Compañía ofrece contenido educativo, programas digitales, mentorías individuales y grupales, comunidad privada y recursos relacionados con e-commerce, dropshipping, ventas y desarrollo de negocio online. El alcance de cada producto (contenidos, número de sesiones, duración del acceso y soporte incluido) es el descrito en su página de venta correspondiente.

La Compañía podrá actualizar o modificar contenidos por razones técnicas o pedagógicas, siempre que ello no suponga una reducción esencial del producto contratado.

3. Cuenta, acceso y seguridad

El acceso al programa es personal, individual e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Queda prohibido compartir usuario, contraseña, enlaces privados o materiales con terceros. La detección de uso no autorizado o de compartición de accesos podrá dar lugar a la revocación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, vídeos, textos, documentos, plantillas, metodologías y diseños son propiedad de la Compañía o se utilizan con licencia. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para uso personal y formativo durante el periodo de acceso contratado.

Queda estrictamente prohibido grabar, descargar, copiar, distribuir, revender o utilizar el contenido para crear servicios, cursos o mentorías competidoras sin autorización previa y por escrito.

5. Sesiones en directo y grabaciones

Las sesiones de mentoría en directo podrán ser grabadas y puestas a disposición de los alumnos del programa. Al participar, el usuario acepta que su intervención (voz, imagen o nombre de usuario) pueda aparecer en dichas grabaciones, que solo se compartirán dentro del programa. El usuario puede participar con la cámara apagada si lo prefiere. Queda prohibido que los alumnos graben las sesiones por su cuenta.

6. Uso prohibido

El usuario no podrá utilizar el sitio ni la comunidad para:

• Infringir leyes o derechos de propiedad intelectual.
• Difamar, acosar o faltar al respeto a mentores, alumnos o equipo.
• Alterar el orden de la comunidad o sabotear sesiones de formación.
• Compartir capturas, conversaciones o información privada del programa fuera de él.
• Hacer spam, captar clientes o alumnos, o ejercer competencia desleal dentro de los grupos.
• Realizar contracargos abusivos o cualquier tipo de fraude de pago.

7. Comunidad, comportamiento y moderación

La participación exige un tono profesional y de buena fe. La Compañía podrá moderar o eliminar mensajes que incumplan estas normas, así como advertir, suspender o expulsar al usuario cuando su conducta sea irrespetuosa o perjudicial para la comunidad.

8. Precios y pagos

Los precios son los indicados en la página de venta en el momento de la compra. El pago se procesa a través de pasarelas de pago de terceros (como Stripe o PayPal).

Si el programa se contrata en pagos fraccionados, el usuario se compromete a abonar la totalidad de las cuotas acordadas, con independencia del uso que haga del programa. Si una cuota no se abona, la Compañía podrá suspender el acceso hasta que el pago se regularice.

9. Derecho de desistimiento y reembolsos

Los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra.

No obstante, los programas de Coaching Carmizhu son contenido digital y servicios de acceso inmediato. Al completar la compra, el usuario solicita expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, con ello, pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Directiva 2011/83/UE. Este consentimiento se recoge en el proceso de pago y se confirma por email.

En consecuencia, no procederá reembolso una vez activado el acceso al contenido, ni cuando la suspensión o expulsión derive de un incumplimiento de estos términos por parte del usuario. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario en caso de que el servicio no se preste conforme a lo contratado.

10. Contracargos

Antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco o pasarela de pago, el usuario se compromete a contactar con la Compañía en [email protected] para intentar resolver la incidencia. Un contracargo iniciado sin causa justificada supondrá la suspensión inmediata del acceso. La Compañía aportará a la entidad correspondiente las pruebas de compra, aceptación de estos términos y uso del servicio.

11. No garantía de resultados

El contenido tiene una finalidad educativa. La Compañía no garantiza resultados económicos, ingresos, ventas ni éxito empresarial, ya que estos dependen del esfuerzo, la experiencia, la inversión y las decisiones de cada usuario, así como de factores externos. Los testimonios y casos de éxito mostrados tienen carácter ilustrativo y no representan resultados típicos.

12. Información no profesional

Los contenidos no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero individualizado. El usuario debe consultar con profesionales cualificados antes de tomar decisiones empresariales o financieras relevantes.

13. Terceros y proveedores externos

La Compañía utiliza herramientas de terceros (plataforma de cursos, pasarelas de pago, videollamadas, comunidad). No se hace responsable de caídas técnicas o incidencias imputables directamente a estos proveedores, aunque hará lo posible por restablecer el servicio lo antes posible.

14. Suspensión y terminación

La Compañía podrá limitar o bloquear el acceso ante indicios razonables de incumplimiento de estos términos, fraude o falta de respeto grave. En casos urgentes para proteger a la comunidad, la terminación podrá ser inmediata y sin previo aviso.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios ni de las decisiones tomadas por el usuario a partir del contenido educativo proporcionado. En ningún caso la responsabilidad total de la Compañía superará el importe abonado por el usuario por el programa afectado. Esta limitación no se aplica en los casos en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.

16. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a la Compañía y a su equipo frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos términos, del uso indebido de los servicios o de la infracción de derechos de terceros.

17. Notificaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio en el email facilitado en la compra, que se considerarán válidamente notificadas. Las comunicaciones a la Compañía deben enviarse a [email protected].

18. Modificaciones

La Compañía podrá modificar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Las compras ya realizadas se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos. Si el usuario tiene la condición de consumidor y reside en otro país (como España u otro Estado de la UE), conservará en todo caso la protección de las normas imperativas de su país de residencia y podrá acudir a los tribunales de su domicilio.

Los consumidores de la UE también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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