1. Objeto

Estas Condiciones de Acceso regulan la contratación, activación, uso, participación y permanencia en el programa de Coaching Carmizhu, operado por ZMZ Capital LLC (en adelante, "la Compañía"). Forman parte del acuerdo entre la Compañía y el alumno, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y las condiciones específicas de la página de venta o del checkout.

2. Naturaleza del programa

El programa consiste en contenido digital, formación online, recursos, materiales, comunidad privada, sesiones en directo, mentorías y soporte, según la modalidad contratada. El programa no es una titulación oficial ni garantiza empleo, ingresos, ventas, beneficios, financiación, resultados empresariales ni ningún resultado concreto.

3. Acceso inmediato y contenido digital

El programa se activa de forma inmediata tras la compra o tras la aprobación del acceso. Desde la activación, el servicio se considera iniciado y el alumno puede acceder a contenido digital, materiales, sesiones y recursos privados.

Al completar la compra, el alumno solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que, con ello, pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE. Este consentimiento se recoge en el checkout y se confirma por email.

4. Acceso personal e intransferible

El acceso al programa es estrictamente personal, individual, limitado e intransferible. El alumno no puede compartir credenciales, enlaces, sesiones, materiales, documentos, grabaciones, capturas, recursos, plantillas ni ninguna información interna con terceros.

La detección de accesos múltiples, ubicaciones inusuales, compartición de credenciales, uso por terceros o filtración de contenido podrá dar lugar a la suspensión o revocación inmediata del acceso.

5. Prohibiciones sobre el contenido

Queda prohibido:

• Copiar, grabar, descargar, capturar o reproducir contenido sin permiso.
• Distribuir, revender, ceder, publicar o compartir contenido del programa.
• Utilizar los materiales para crear cursos, mentorías, comunidades, consultorías, productos o servicios competidores.
• Compartir capturas, audios, vídeos, documentos, conversaciones o información privada del grupo.
• Permitir el acceso a familiares, socios, empleados, amigos, clientes o terceros sin autorización escrita.
• Usar el contenido con fines ilegales, difamatorios, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.

6. Normas de conducta y respeto

El respeto mutuo es una condición esencial del programa. El alumno debe mantener una actitud respetuosa, educada, colaborativa y profesional con mentores, equipo, alumnos, invitados y colaboradores. Se consideran incumplimientos de conducta:

• Faltar al respeto, insultar, ridiculizar, menospreciar o provocar a mentores, equipo o alumnos.
• Interrumpir reiteradamente las sesiones, desviar las conversaciones o generar conflictos innecesarios.
• Dirigirse de forma agresiva, burlona o despectiva a mentores o moderadores.
• Hacer comentarios ofensivos, intimidatorios, discriminatorios, difamatorios o vejatorios.
• Publicar mensajes con intención de crear enfrentamiento, tensión o mal ambiente.
• Reincidir en conductas ya advertidas por el equipo.
• Usar la comunidad para autopromoción, captación comercial, venta de servicios propios o spam sin permiso.
• Revelar información privada del programa, de los alumnos, de los mentores o del equipo.

7. Advertencias, suspensión y expulsión

Según la gravedad y la reiteración de la conducta, la Compañía podrá aplicar las siguientes medidas: advertencia informal, advertencia formal, eliminación de mensajes, suspensión temporal, pérdida del derecho a mentorías o sesiones, expulsión de la comunidad, revocación total del acceso o bloqueo definitivo.

En caso de conducta grave o reiterada, la Compañía podrá revocar el acceso de forma inmediata y sin advertencia previa.

8. Reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista una garantía comercial expresa en la página de venta, no procederá reembolso una vez activado el acceso al contenido digital.

En ningún caso procederá reembolso cuando la suspensión, expulsión o revocación se deba a un incumplimiento imputable al alumno, como falta de respeto, conducta disruptiva, uso no autorizado, filtración de contenido, fraude o infracción de estas condiciones.

La Compañía podrá valorar excepcionalmente soluciones comerciales caso por caso, sin que ello genere un derecho adquirido para el alumno ni para terceros.

9. Pagos, cuotas y contracargos

El alumno se obliga a pagar los importes correspondientes al programa. Si lo ha contratado en pagos fraccionados, debe abonar la totalidad de las cuotas acordadas, con independencia del uso que haga del programa. Si una cuota no se abona, el acceso podrá suspenderse hasta que el pago se regularice.

Antes de iniciar cualquier disputa, el alumno se compromete a contactar con la Compañía en [email protected]. Los contracargos, devoluciones bancarias, reclamaciones abusivas o disputas de pago sin causa real se considerarán un incumplimiento contractual y supondrán la suspensión inmediata del acceso. La Compañía podrá aportar pruebas del acceso, la aceptación de las condiciones y el uso del contenido ante la entidad de pago o las autoridades competentes.

10. Comunidad y mentorías

El acceso a la comunidad, los grupos, las sesiones en directo, las mentorías y el soporte está sujeto al calendario, la disponibilidad y la modalidad contratada. La Compañía puede modificar horarios, formato o plataforma por razones de calidad o seguridad, manteniendo en lo esencial el servicio contratado.

Las sesiones no asistidas por el alumno no son recuperables ni reembolsables, salvo que se indique lo contrario en la página de venta.

La pérdida del acceso a la comunidad por incumplimiento no implica necesariamente la pérdida del acceso a los contenidos ya disponibles, salvo que la gravedad de la conducta justifique la revocación total.

11. Evidencias y registros internos

La Compañía podrá conservar registros de acceso, mensajes, reportes y cualquier otra evidencia necesaria para investigar incumplimientos, gestionar incidencias o defenderse frente a reclamaciones y contracargos, de acuerdo con la Política de Privacidad.

12. Acciones legales

La Compañía se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios, y a ejercer cualquier acción legal disponible, cuando el alumno infrinja la propiedad intelectual, revele información confidencial, difame o incumpla gravemente estas condiciones.

13. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos, en la máxima medida permitida por la ley. Si el alumno tiene la condición de consumidor y reside en otro país (como España u otro Estado de la UE), conservará en todo caso la protección de las normas imperativas de su país de residencia.

Coaching Carmizhu – Operado por ZMZ Capital LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
carmizhu.com · [email protected]